Tanmay Bakshi y Alex Siskos, dos especialistas internacionales en Inteligencia Artificial (IA) estuvieron juntos en México para explicar cómo el Retail se está beneficiando de esta tecnología ante líderes de esta industria en nuestro país.
Convocados por GS1 México, más de 400 líderes del Retail en la República Mexicana, asistieron el martes 14 de marzo a la primera edición del Foro de Colaboración Industria Comercio, para conocer cómo la Inteligencia Artificial ha logrado optimizar tiempos de entrega, incrementar la disponibilidad de productos y hacer inventarios precisos, entre otros beneficios.
“Las potencias globales del comercio detallista 2018”
Los encargados de dar la bienvenida al primer encuentro entre líderes del Retail, fueron Flor Argumedo y Mario de Agüero, Presidenta y director General de GS1 México, respectivamente.
El primer conferencista de la sesión fue Erick Calvillo, Socio Líder de la Industria de Consumo en Deloitte México, quien presentó el estudio “Las potencias globales del comercio detallista 2018”, que incluye un ranking con las 10 Cadenas Comerciales con mejores ingresos en el mundo.
“Hace 12 años el valor por acción de la empresa de Seattle era de 17.5 dólares. Hoy, el costo de la acción es de 726.3 dólares; es decir, tuvo un incremento de 4050%. Walmart mejoró 23% en el mismo periodo”, dijo.
En ese contexto, Calvillo aseguró que el uso y beneficio de las nuevas tecnologías es ya la cuarta revolución industrial, pues promueven las modificaciones o adecuaciones al interior de las empresas y que el mejor ejemplo es Amazon.
Calvillo también aludió a Doug Stephens, "el futurista del Retail", quien estuvo en México en 2016 y en 2017 para explicar cómo algunas marcas están innovando en experiencias, como Sonos que ha creado showrooms donde el consumidor puede ir con sus amigos a escuchar sus equipos, e incluso pueden llevar botanas para hacerlo más cómodamente. Lee la nota de Retail Day aquí.
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
El tema primordial del Foro de Colaboración Industria Comercio de GS1 México, es la Inteligencia Artificial, la cual ya se está aplicando al Retail en otros países, pero para entender todo lo que representa esta tendencia se contó con la participación de Tanmay Bakshi, un especialista de sólo 14 años de edad.
El desarrollador de tecnología de IBM, conferencista, escritor y ‘Youtuber’, explicó que la IA no llegó para sustituir a los seres humanos, pero que con una integración, ambas fuerzas están impulsando a las empresas.
Tanmay también tomó el ejemplo de Amazon y su primera tienda física en Seattle, Washington, en los Estados Unidos, que con Inteligencia Artificial “creó una fuerte conexión del consumidor con los productos”, afirmó, lo que se traduce en beneficios para las personas que trabajan como proveedores de esa tienda.
Agregó que “la IA fue creada por los humanos para amplificar las metas de los humanos”, por lo que pidió dejar de temer a esta tendencia.
Además afirmó que los Retailers, al contar con nuevas herramientas tecnológicas, lo que buscan es “saber lo que el consumidor quiere, sin antes saber lo que ellos mismos quieren”.
del Foro de Colaboración Industria Comercio 2018. Haz clic en la imagen
Aplicada al Retail
En ese sentido, Alex L. Siskos, Presidente de Blue Yonder Norteamérica, coincide con Tanmay y recomendó que antes de implementar tecnología como la Inteligencia Artificial, para mejorar los procesos en la cadena de suministro, los Retailers deben identificar primero qué quieren resolver en su negocio y plantearse los objetivos para lograrlo.
Siskos fue el segundo conferencista internacional, él ha aplicado IA en los procesos de Retailers como la Cadena Comercial alemana OTTO, que incrementó hasta en 10 veces la disponibilidad de productos.
El especialista también recordó que tanto el consumidor como la tecnología cambian constantemente, por lo que los minoristas buscan soluciones complementarias a la tecnología que ya poseen, con base en el presupuesto que cubre sus necesidades.
Añadió que una forma de capitalizar la IA es mejorar el pronóstico de demanda de productos, con nuevos modelos operativos, además de contar con un sistema de registro de la demanda del cliente para tener reacciones rápidas y mejores decisiones.
Siskos dijo que la visibilidad permite tomar decisiones rápidas, y agregó que no tener un stock suficiente provoca pérdida de ventas hasta del 20%.
Las empresas que mejor aplicaron la tecnología en 2017
La primera edición del Foro de Colaboración Industria Comercio, también reconoció la adopción de tecnología, estándares, servicios y mejores prácticas para mejorar sus procesos y sumarse a los nuevos esquemas omnicanal.
Las empresas reconocidas fueron:
Flor Argumedo, invitó a los asistentes a sumarse a este encuentro año con año, para conocer las necesidades del sector y trabajar en colaboración para mejorar el abasto en nuestro país.
Por su parte, Mario de Agüero afirmó que México tiene proyectos importantes en puerta, como Order to Cash (O2C), que automatiza los procesos de la cadena de suministro, desde que un proveedor recibe una Orden de Compra hasta que llega la mercancía al Centro de Distribución, e incluso hasta que se paga por un embarque.
Sin fecha por definir, se confirmó que el Foro de Colaboración Industria Comercio se realizará en 2019 para reconocer a las empresas y los líderes del sector, que hayan implementado tecnología que mejore sus procesos durante 2018.
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