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title: "Lo nuevo en el retail: 10 tendencias para el 2019"
description: Conoce las10 tendencias de marketing que los expertos identifican para el sector retail de cara al 2019.
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# [Lo nuevo en el retail: 10 tendencias para el 2019](https://blog.gs1mexico.org/lo-nuevo-en-el-retail-10-tendencias-para-el-2019)

 Escrito por [GS1 México](https://blog.gs1mexico.org/author/gs1-méxico) | febrero 06,2019

 

El ***retail*** es un sector en constante renovación, siempre dispuesta a integrar nuevas herramientas. Por eso 2019, un año de consolidación de muchas nuevas tecnologías, puede ser un gran año para el ***retail***.

Aquí te dejamos 10 tendencias de marketing que los expertos identifican para este sector de cara al 2019.

1. ** Evolución al *a-commerce***: En 2019 la tendencia de los *e-commerce* será convertirse en *a-commerce*, o sea, plataformas de comercio en línea completamente automatizadas, donde una **inteligencia artificial** es la que administra los procesos, los pedidos, la atención al cliente, el catálogo, la facturación, las campañas de marketing, etc. La ayuda que puede prestarle a un gerente de un punto de venta es enorme y diversa.
2. ** *Dropshipping* para optimizar**  
   Mejorar las entregas y reducir los gastos de almacenaje, operaciones y gestión de *stock*, es vital para las tiendas. Esa necesidad es el origen del ***d**ropshipping*****, ****un modelo que permite la venta en línea de productos que no se cuentan en *stock*, mediante acuerdos con el fabricante o mayorista, para que este los envíe directamente al cliente final.  
   En 2019 esta será la opción más popular tanto por los *retailers* *online* como *offline*.

1. ** Personalización de puntos de venta**   
   Quien sea capaz de personalizar las ofertas para cada consumidor (estrategias de *Customer Relationship Management*), identificándolo cuando interactúa con la marca en redes sociales, en la tienda *online* y en los puntos de venta físicos, experimentará un aumento en la recurrencia y la cantidad de compra.
2. ** Cambios en la estrategia de redes sociales: Facebook a la baja  
   **Las redes sociales tienen el poder de visibilizar tu marca y ayudarte con la fidelización de clientes, además de que pueden darte publicidad gratuita y fortalecer la identidad de tu marca. Ahora bien, ¿las necesitas todas? Realmente, no. Más bien debes saber qué hacer con cada una ellas:

- **Facebook**: Es ideal para crear ofertas, concursos y promociones. Sin embargo, luego de que los cambios de algoritmo expulsaran a las pequeñas empresas por la caída de visibilidad de sus *posts*, este año muchas compañías reducirán sus presupuestos de marketing en Facebook como resultado de esa "huida" masiva de usuarios.
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- **Twitter: **Es la mejor para conocer *qué se está moviendo* en el mundo. Pero también es en la que más *trolls *conviven*.*
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- **Instagram**. Es la más visual, por tanto, la ideal para productos atractivos. Claro, la estética y la composición de las fotos se debe cuidar al máximo.** **
- **LinkedIn**. Quizás es la menos atractiva para los *retailers*, por enfocarse al sector profesional, pero es una red muy potente para enlazar con trabajadores y empresas.También sirve para conocer cómo está el mercado, dado que se comparten en ella muchos datos, notas y videos con información valiosa para las empresas. 

1. ** La creciente importancia de la ética**  
   Cada vez son más los consumidores que dan peso a la información del cómo los productos que compran llegan a ellos.   
   En 2019 será más importante que nunca prestar atención a cuestiones como la eliminación de materiales no reciclables en los procesos de producción de los productos, la contaminación que estos generen y la relación de las empresas con la sociedad. Gradualmente, al tomar una decisión de compra, la ética alrededor del producto será **tan importante como el precio mismo.
   
   **
2. ** Mejoras en la experiencia de compra  
   **El término ***shopping experience*** está de moda. Habla sobre ofrecer al consumidor un valor añadido, una experiencia novedosa en la compra. Generar una atmósfera agradable y divertida es una buena manera de conseguir que tus clientes regresen.
   
   En ese mismo sentido, es marcada también la tendencia a** dejar la competencia por el precio y encarrilarse más bien en la competencia por ser diferente**.
3. ***Smartphones* para pagar  
   **Si en el público meta de tu marca hay gente menor de 40 años, seguro ya han preguntado si pueden **pagar con su teléfono**. El teléfono se está convirtiendo en “el rey del *retail*”. Así que, si todavía no cuentas con una forma de pago mediante un *wallet* o conexión NFC, busca una opción.
4. **Usar la analítica a favor  
   **Una buena estrategia de marketing se basa en datos. Por eso, la [analítica en el punto de venta](http://www.sb-tec.com/analytics/) es un gran aliado para tu tienda. Disponer de alguna herramienta que te permita **análisis de los tickets**, **contar a los usuarios **o saber dónde se suelen mover puede ayudarte en la disposición de los productos e incluso para decidir los horarios de tus comerciales.

1. **El foco en el* Product Layout  
   ***También están los **mapas de calor**, otra herramienta de **analítica** en el punto de venta que te permite saber dónde centran su atención los clientes, importantísimo para el ***product layout***.
   
   Igual que en el escaparate, **saber dónde poner tus productos **dentro de la tienda también es importante. Una buena estrategia de *product layout* hace que tus clientes se fijen primero en los productos que quieres destacar.

1. ** Venta omnicanal  
   **Tener una *e-commerce* puede ser una ventaja competitiva para *retailers*. Otra salida es “aliarte con el enemigo” y colocarte como vendedor en portales como Amazon o Aliexpress.

**Si estás al frente de un negocio de *retail*, tomar en cuenta esta lista te ayudará a lograr un gran 2019 en tus ventas. **

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