Más allá de la tienda perfecta: la excelencia en la ejecución

Guillermo Guadarrama*

En la industria del retail, si deseamos llegar a millones de consumidores y mantener nuestros productos en el anaquel es necesaria una buena presencia en el punto de venta. 

Más del 70% de las decisiones de compra se hacen frente al anaquel. Entre mejor exhibido el producto, mayor oportunidad tendrá de ser elegido. Es claro la relevancia de una correcta exhibición de los productos en tiendas, entonces, ¿qué estamos haciendo para garantizar la correcta ejecución alineada a una estrategia de marca? 

A lo largo de los años hemos experimentado varios modelos de ejecución y descubrimos que, para tener consistencia con los resultados de ejecución y encaminar a la organización a un modelo de tienda perfecta, debemos pensar más allá del diseño de una guía de ejecución y una medición efectiva de resultados. 

Es fundamental considerar el factor humano de manera íntegra; ir más allá del buen trato y buena remuneración. Este cambio de paradigma implica desarrollar y facilitar el camino de la gente hacia la profesionalización, apoyar a cada integrante a mejorar sus habilidades y capacidades con el fin de alcanzar los objetivos de la organización y mejorar su nivel de vida. 

Es por lo anterior, que hemos definido 5 factores clave que nos llevarán a la profesionalización en la ejecución: 

1. Planeación. La estrategia de marca debe traducirse en guías de ejecución, con objetivos claros para cada KPI y plazos definidos.
2. Comunicación efectiva y oportuna. Garantizar que el personal de campo conozca los objetivos individuales y de grupo diariamente.
3. Formación de equipos. Implementar evaluaciones y calificaciones grupales para identificar la contribución de cada persona; y capacitar al equipo para interpretar mejor los resultados y generar mejores negociaciones.
4. Mejora continua. Proceso de ejecución sistematizado, apoyado de soluciones tecnológicas que nos ayudan a medir y analizar los resultados.
5. Contribución social. Aportar más a nuestra comunidad para el bienestar de las personas y la industria.

Te invitamos a conocer más en el sitio: www.profesionalesretail.com

*Guillermo Guadarrama es uno de los fundadores de Paxia, empresa de infotecnología especializada en la industria del consumo.