En el siglo XX se crearon las experiencias del retail. Al mismo tiempo que desde la revolución industrial, empezó a crearse un universo de objetos. En 1851 en Inglaterra, se dió la feria del ‘Palacio de Cristal. Por primera vez en la historia del mundo todo tipo de objeto desde telas, telares, ropa manufacturada; locomotoras, carruajes; todo aquello desde alfileres y ataúdes estuvieron al alcance del consumidor y de ahí surgieron las primeras tiendas departamentales.
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