En este artículo te explicamos el significado y el origen de esta última tendencia en logística. 

La “última milla” es un término que recibe la última parte del proceso de entrega de un pedido hacía el cliente final. Es decir, es el paso que transcurre desde que el paquete sale del último punto de distribución (tienda, almacén, etc) hasta llegar al último punto, las manos del consumidor.

¿Por qué la última milla es tan complicada?
Dado que esta última parte del proceso se lleva a cabo en ciudades, comienzan a influir varios factores que vuelven el proceso más difícil de lo que debería ser. 

Tráfico, accidentes, calles peatonales, poco estacionamiento y reparaciones inesperadas son el tipo de factores que pueden entorpecer la operación y provocar que no se cumplan con las ventanas horarias que el cliente requiere.

Otro factor influyente es la frecuencia de entrega de paquetes pequeños. Las unidades de transporte cuentan con una carga máxima que usualmente no es aprovechada eficientemente por la mala planeación de la relación entre la carga y las rutas.

¿Cómo afecta esto a las empresas?
Durante este proceso de la operación hay un incremento en el consumo de recursos que podría ser optimizados, como mayor gasto de combustible, tiempos más largos de entregas, mayor desgaste de la unidad y no se aprovechan las horas del personal al máximo.

Los costos logísticos en las pymes con una cadena logística deficiente pueden representar hasta el 30% del total de sus ventas según la revista expansión y según la revista T21Mx, el costo logístico absorbe el 32% del precio total del producto. 

 A su vez, las exigencias del cliente: “Lo quiero rápido, cómodo y gratis” se convierten en exigencias difíciles de cumplir que terminan reflejadas en bajas en la demanda, ya que la satisfacción del cliente disminuye.

¿Cómo lo podemos solucionar?
Existen varias tendencias creciendo en el mercado que solucionan de manera eficiente el problema: Asistentes logísticos inteligentes (planean tus rutas y te permiten monitorear pedidos), “Dark stores” (almacenes compartidos en donde las marcas depositan sus entregas y el consumidor recoge sus pedidos), seguimientos de pedidos (seguimientos en línea), entre otros.

MAP TAG es un asistente logístico inteligente enfocado en optimizar las rutas de última milla.

Con MAP TAG puedes recuperar el controlar de tu logística, te ayudamos a optimizar tus rutas según el menor tiempo, la menor distancia y el menor tráfico en el momento de la optimización. El sistema también te permite ordenar tus rutas en orden de prioridad. Además, puedes recibir notificaciones en tiempo real del progreso de tu operación y evidencias de entrega en caso de ser una entrega exitosa o la razón por la cual la entrega fue rechazada. 

Ahora ya sabes cómo puedes reducir tus tiempos de entrega, obtener visibilidad y transparencia en tu operación y cumplir con las exigencias de tiempo de tus clientes. 

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Referencias
Isabel Mayoral Jimenez. (2011, 30 septiembre). Pymes, víctimas de logística deficiente. Recuperado 11 febrero, 2020, de: https://expansion.mx/economia/2011/09/30/pymes-victimas-de-una-mala-logistica

Dainzú Patiño, D. P. (2013, 11 enero). Costo logístico absorbe 32% del precio total del producto. Recuperado 11 febrero, 2020, de: http://t21.com.mx/logistica/2012/12/14/costo-logistico-absorbe-32-precio-total-producto 

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