Apps: La forma de conectar al consumidor con sus marcas favoritas

Ante un consumidor cada vez más informado e hiperconectado, ¿Cómo los usuarios toman sus decisiones de compra? ¿Cuál es la mejor manera de establecer un vínculo empresa-consumidor?

Por Mario A. Esparza*

¿Sabías que según datos de IAB México, 8 de cada 10 usuarios siguen a una marca para estar actualizados de sus novedades?, mientras que cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) destacan que el comprador mexicano está cada vez más informado, ya que, en promedio, consulta 5 fuentes de información antes de decidir comprar un producto o servicio.

Buscar, comparar, preguntar y comprar, se han convertido en un mantra que repiten una y otra vez los consumidores al momento de comprar, ya sea que se informen en internet y compren en el punto de venta físico o vayan a la tienda a ver, tocar y probar un producto, para posteriormente entrar a la web y ver que Marketplace tiene el mejor precio y entrega al día siguiente.

Un paso más allá, ha sido la utilización de aplicaciones móviles para mejorar la vida de las personas, no solo en aspectos de salud y entretenimiento, sino para hacer más eficientes y ágiles sus compras.

Datos del estudio "Los datos nunca duermen 7.0" de la consultora DOMO, por minuto se descargan más de 390 mil apps a nivel mundial. Hoy no se puede imaginar la vida sin el uso de aplicaciones móviles.

Ante este panorama, los consumidores están en una búsqueda constante por conectar con las empresas y conocer más sobre sus productos favoritos, por lo que GS1 México desarrollo la app InfoCode, -disponible para iOS y Android- que permite a los consumidores conocer más información sobre sus productos favoritos con sólo escanear su código de barras, además de que las compañías podrán reforzar su marca, tener una relación más cercana con sus clientes y mostrar información que no se ve en sus empaques como certificaciones y normativas que cumplen.

InfoCode permite que los consumidores utilizar una plataforma intuitiva de fácil uso y navegación; conocer antes que nadie campañas y lanzamientos de productos de sus marcas favoritas, obtener información que no verá en los empaques, acceder a información confiable y actualizada de valores nutrimentales, ingredientes y alérgenos de los productos que consume, entre otros atributos.

Además, InfoCode permite a los consumidores elaborar la lista de compras del supermercado sin olvidar ningún producto; ver uso y aplicaciones de los artículos; enriquecer la experiencia de compra del consumidor final (opina, comparte, crea y vive); interactuar con las marcas de manera directa; así como descubrir los beneficios que proporcionan los productos que cumplen normas y certificaciones.

En este contexto, sin duda la transformación digital alcanzó la forma en que un consumidor realiza su viaje de compra antes de adquirir un producto o servicio, teniendo en la app de InfoCode y a un solo touch de distancia, acceso a información de sus marcas favoritas. ¡Descarga y vive la experiencia!

*Coordinador de Relaciones Públicas y Contenidos.

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