Sector Retail
¡Oh! ¿Y ahora quién podrá ayudarnos con las crisis de comunicación?
Seis de cada 10 empresas enfrentaron una crisis en los últimos años. El actual entorno digital aumentó su vulnerabilidad.
Por Uriel Naum Ávila (*)
En el mundo digital el que no cae resbala. Y si no, pregunten a Kitchen Aid, la firma de electrodomésticos de Estados Unidos que sufrió una crisis de comunicación que tuvo mucha resonancia. Tiempo atrás, a su community manager se le ocurrió opinar sobre política en Twitter, posteando algo como: “Hasta la abuela de Obama sabía que iba a ser malo! Murió 3 días antes de que asuma como presidente #nbcpolitics”.
